Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng Tại VN142

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ vn142, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giớitính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung theo yêu cầu xác thực danh tính.
• Thông tin do bạn tự nhập: Nội dung chat hỗ trợ, phản hồi khảo sát, khiếu nại hoặc yêu cầu gửi qua email.

2.2 Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng vn142, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối (cấp độ thành phố/tỉnh).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập và lịch sử giao dịch cá cược.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

vn142 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và không vượt quá những gì cần thiết để vận hành dịch vụ:

vn142 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để xây dựng hồ sơ phục vụ mục đích quảng cáo của bên thứ ba, phân tích xu hướng thị trường để bán cho tổ chức khác, hoặc bất kỳ mục đích nào nằm ngoài danh sách trên mà chưa có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

vn142 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, một số đối tác được ủy quyền xử lý dữ liệu trong phạm vi giới hạn:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền như cổng kết nối ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay và hệ thống Internet Banking nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI DSS và không được sử dụng dữ liệu ngoài mục đích xử lý giao dịch.

4.2 Nhà cung cấp dữ liệu thể thao & game

Để cung cấp kết quả cá cược chính xác, vn142 kết nối với các nhà cung cấp dữ liệu thể thao và nhà phát triển game được cấp phép. Các đối tác này chỉ nhận mã phiên ẩn danh, không nhận thông tin định danh cá nhân.

4.3 Cơ quan nhà nước và pháp lý

vn142 có thể chia sẻ dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật. Trong trường hợp này, vn142 chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu – không hơn.

vn142 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, rò rỉ hoặc bị thay đổi:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ vn142 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Thanh địa chỉ trình duyệt sẽ hiển thị biểu tượng khóa khi bạn truy cập vn142.bet.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều (bcrypt). Thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): vn142 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản. Đây là lớp bảo vệ bổ sung quan trọng ngoài mật khẩu.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Hoạt động đăng nhập bất thường, thay đổi thông tin tài khoản hoặc giao dịch đáng ngờ đều được hệ thống AI giám sát và cảnh báo tức thì.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: vn142 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý bởi đơn vị bảo mật độc lập bên thứ ba.
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ: Nhân viên vn142 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

6.1 Cookie là gì và vn142 dùng loại nào?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. vn142 sử dụng ba loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Loại này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để vn142 hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, bộ lọc trò chơi, cài đặt hiển thị) để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

6.2 Quản lý và từ chối cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua:

• Cài đặt cookie trên website vn142 (biểu tượng cookie ở góc dưới màn hình).
• Cài đặt trình duyệt của bạn (Chrome, Firefox, Safari đều cho phép quản lý cookie chi tiết).
• Liên hệ support@vn142.bet để yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cookie liên quan đến tài khoản.

vn142 không sử dụng pixel theo dõi của mạng quảng cáo bên thứ ba hay công cụ retargeting để phục vụ quảng cáo ngoài nền tảng của mình.

Với tư cách là người dùng vn142, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, chỉ cần liên hệ qua email support@vn142.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu":

vn142 không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời hạn lưu trữ được xác định dựa trên loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu quy định AML/KYC.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử cá cược: Lưu 2 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm kể từ ngày kết thúc ticket hỗ trợ.
• Dữ liệu cookie & phân tích: Tối đa 13 tháng rồi tự động xóa.
• Tài liệu KYC: Xóa sau 6 tháng kể từ khi xác minh thành công, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về bất kỳ cá nhân nào.

Dịch vụ vn142 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu nào của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu trong quá trình xác minh KYC hoặc qua bất kỳ nguồn thông tin nào, vn142 phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 72 giờ.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình pháp lý.

Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ nếu nghi ngờ trẻ em trong gia đình đang sử dụng dịch vụ vn142, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@vn142.bet để được xử lý ưu tiên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, đội ngũ bảo mật của vn142 luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email: support@vn142.bet (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng vn142.bet
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ với mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu

Với các khiếu nại phức tạp hơn liên quan đến vi phạm chính sách bảo mật, vn142 cam kết điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với kết quả xử lý, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.